作者：游皓雲老師（新竹知名華語、西班牙語老師）新竹雲飛語言中心
最近這一年來，上了許多企業講師級的進修課程，一直拿老本出來上課，除了滿足自己的學習慾，更實際的是希望多學習一些能力，一步一步改造我的語言中心—雲飛語言文化，每天比前一天更接近我理想中的語言中心。
今天來上了功夫老師—劉恭甫老師的超級創新力，得到了許多自己摸索半天也沒想過的靈感。
我發現創新其實是給自己一種新的生活態度！
剛創業，總是有做不完的事情，身邊的人也會提供很多建議，以我的情形為例，有人建議我們開發線上課程、有人建議我們去開發企業的語言課程、有人叫我們寫教材…等等。
其實我們當然也都很想做，但是一天就是只有24小時，扣掉每天教書的時間，顯然是辦不到。
然後自然地就會開始慌亂，想要這邊做一點、那邊做一點，什麼都要有點進展，到最後就會變成瞎忙。
今天功夫老師的創新課，提出幾個概念讓我吃下定心丸，立即解決了我不時會胡亂瞎忙、沒目的地自亂陣腳的問題，一切都跟態度有關：
1.縮小範圍，目標明確：我沒有要跟主流、連鎖的語言教學機構競爭，我只想專心做我的特殊第二外語，越小眾的語言越要做。我希望桃竹苗的朋友們想要學什麼特殊的語言，就會自然聯想到我們。
2.異質團隊，多方發想：我們的團隊，很自然的都是老師，老師思考的點大概就那些，其實找些不相干領域的人來討論，才能看出我們的盲點。
3.用手思考，先做再說：創意點子，用講的大家都會，不過一直講沒做，其實就跟嘴砲王沒什麼兩樣，我自認行動力算強的了，偶爾還是會空講一些虛幻理想化的東西，要時時提醒自己，先做出來試試看，再慢慢修改，比如說我想了很久的一些主題課程，醞釀了好幾個月還沒推出，總覺得還可以準備得更完整，但是事實上就是不推出試試水溫，根本不會知道這些課到底是真的有人想上，還是自已想半天自high而已。
4. 核心價值，時時檢視：現在人力就這麼少而已，我們擅長的是面對面、高互動的教學方式，我們的核心價值就是創造歡樂輕鬆甚至具有療癒效果的學習環境（曾經有學生說學西文很舒壓，這就是我們要的），那麼線上課程雖然彈性、市場又可以擴及海內外，但是我認為就不符合我們的核心價值，不急著在近期內推出。
這堂課讓我穩定軍心、更具體聚焦之外，也提醒了我這兩三年來欠缺疏忽的部分，其實也是創新層次還能再提升的關鍵：
1.讓顧客感動：老師在課堂中放了很多成功創新的商品案例，其中有幾段影片，的確讓我看到有雞皮疙瘩起來的程度，那種就是感動。如果海底撈能把火鍋做得如此感動人心，那麼語言課程這項互動性更高的服務，應該也有非常大的空間可以做到讓學生感動。
2.了解顧客需求：一直以來開課就是很自然地由老師決定，但我根本沒完整地、有系統地調查過學生的需求，誰知道有沒有更好的課程設計方式？更吸引人的主題？為什麼不直接問學生呢？學生學到目前為止覺得最難學的是哪一階段？我們解決了學生的痛了嗎？
以上筆記的其實都是概念而已，這堂課的精華，是一整天有系統的實作＋討論＋實作＋討論＋實作＋討論，上完課，我們從早上模模糊糊的創意發想，漸漸就聚焦成為一個清晰具體、且行動明確的創新提案了（過程中使用的教具是老師精心＋精美的設計，完全做到讓顧客感動啊！想看？那就來報名吧！這可是功夫老師的創意寶盒呢！）過程俱有系統性、還經歷過層層步驟的檢視、同組夥伴的檢視、老師本身的建議，而且竟然還有課後作業，也就是持續練習、與老師同學透過社群討論的機會，售後服務也太完整了吧！光是體驗一次這樣的課程設計，對我來說又是一個模範案例的模仿對象了，我的語言課程，能夠提供學生什麼售後服務呢？
謝謝超級創新力的功夫老師、以及超強大的主辦單位行政團隊，精美的講義還印上每位學生的名字，豪華的餐點、超有質感的證書，每個細節，都是好值得學習的創新態度啊！
原文出處：http://yolanda1206.pixnet.net/blog/post/62561411